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日本語プレビュー

詐欺防止のお知らせ

注文、支払い、カスタマーサービスの情報は、HiBOU 公式サイト、LINE 公式アカウント、メール、公式SNSで確認してください。不審な電話やメッセージを受けた場合は、すぐに操作せず、先に確認してください。

確認用の翻訳プレビューです。正式な内容は中国語の詐欺防止ページをご確認ください。

HiBOU が求めないこと

  • ATM やネット銀行で、分割設定の解除、請求の取消、再認証を求めること。
  • クレジットカード番号全体、銀行口座のパスワード、SMS 認証コード、OTP を求めること。
  • カスタマーサービス名義で個人口座への振込を求めること。
  • 知らないアプリのダウンロード、知らないグループへの参加、遠隔操作の許可を求めること。

返信する前に確認してください

HiBOU が注文確認を行う場合、確認内容は商品、受取情報、支払い状況、配送状況が中心です。注文と関係のない金融パスワードや認証コードを求めることはありません。

相手が名前、注文内容、購入商品を知っていても、公式スタッフとは限りません。不審な電話へ直接折り返さず、公式窓口から HiBOU へご連絡ください。

迷った場合は会話を止め、LINE 公式アカウント @816qeamr に注文番号または注文時のお名前を添えて確認してください。

不審な電話を受けたときは

  1. まず電話を切る。電話の指示に従って ATM、ネット銀行、カード認証を操作しないでください。
  2. 公式窓口に戻る。公式サイト、LINE @816qeamr、service@hibou.tw、または Facebook ページから改めてご連絡のうえ確認してください。
  3. 記録を残す。着信番号、メッセージのスクリーンショット、振込を求められた口座、会話の内容を保存しておくと、後で確認しやすくなります。
  4. 165 に電話する。詐欺の疑いがある場合は、台湾の 165 反詐騙諮詢專線（詐欺相談ホットライン）に相談できます。

公式窓口

LINE@816qeamr メールservice@hibou.tw 電話04-7770347 中国語のお知らせ最新の正式な文言は中国語ページをご確認ください。

台湾では、不審な状況について 165 反詐騙諮詢專線（詐欺相談ホットライン）で相談できます。