名稱、照片相似，都不足以證明是同一商品
舊站資料可能缺少 SKU、完整尺寸、材質版本、圖片權利或停售狀態。若只憑標題、售價或外觀把舊商品導向目前商品，可能讓使用者誤以為規格完全相同。因此，只有已有明確核准證據的少數商品維持精確關係，其餘以需求重新選擇。
Product identity hold 不是停售判定：它只表示目前證據不足，不能安全宣稱新舊商品是同一款或正式後繼款。
先填一張五欄需求工作表
| 欄位 | 可記錄內容 | 比較時怎麼用 |
|---|---|---|
| 原本用途 | 擦拭、圍兜、洗澡、外出、收納或送禮 | 先進入相同用途的分類或指南 |
| 必要尺寸 | 長寬、脖圍、適用物件或收納空間 | 以現行商品頁標示重新核對 |
| 必要材質／照護 | 成分、可否機洗、乾燥方式 | 不沿用舊文案，查看目前洗標 |
| 不能接受 | 尺寸太大、特殊扣具、難乾或用途不合 | 先排除不合需求的選項 |
| 可替代 | 花色、包裝或非必要配件 | 保留選擇彈性 |
依用途走到目前入口
最後確認以目前商品頁為準
- 確認目前頁面仍可開啟，且商品名稱與規格完整。
- 逐項比較尺寸、成分、配件、清洗與用途。
- 不要把舊價格、促銷、庫存或會員條件帶入現在判斷。
- 若需要相同花色、舊訂單紀錄或精確 SKU，先備妥非敏感資訊再洽詢。
舊站保存檔只用於內容與遷移稽核，不代表舊商品仍可購買，也不會在本頁公開受權利限制的圖片或第三方全文。
仍無法確認時，提供最少但有用的線索
可提供舊商品名稱、約略購買年份、用途、可辨識的商品編號，以及不含訂單姓名、地址或付款資料的局部照片。客服能協助確認目前是否有相近用途選項，但在證據不足時不會承諾是同一商品。
常見問題
舊商品頁不見了，就代表停產嗎？
不一定。頁面不可用、名稱改變或資料不足都不能單獨證明停售；在沒有目前商業證據前，只能標示無法確認。
照片看起來一樣，可以當成同一款嗎？
不可以只靠外觀。還要有 SKU、規格、圖片與供應資料等穩定證據；否則只能比較用途，不能宣稱相同。
客服可以查我的舊訂單嗎？
是否能查詢取決於當前系統與資料保存政策。聯絡時先提供非敏感的商品線索，不要在一般訊息中傳送完整地址、付款資料或不必要的個資。
