購物須知與退換貨政策

運費規則

• 結帳商品小計滿 NT$888 免運費，宅配到府與超商取貨付款都適用。若使用會員優惠，以折抵前的商品小計認定免運資格。
• 非活動期間，商品小計未滿 NT$888 時，宅配到府與超商取貨付款的運費都是 NT$60。
• 香港訂單皆以順豐到付方式發送。

海外訂購

喜福的商品可以寄到台灣以外的地方。海外訂單採「先詢價、再付款」：我們依商品與寄送地址計算運費，你確認報價後，商品與運費一併收款，再安排出貨。

• 怎麼詢價：到聯絡表單選「海外訂購詢價」，或用 LINE 官方客服 @816qeamr，告訴我們寄送的國家或地區、商品與數量，也可以直接貼商品頁連結。
• 報價：我們會在 2 個工作日內回覆，列出商品小計、運費與合計。運費依重量、尺寸與目的地計算，可選中華郵政、順豐或 FedEx，費用與送達時間不同，報價時會一併說明。
• 付款：你確認報價後，以綠界信用卡付款，新台幣計價，商品與運費一併收款（香港訂單的運費為順豐到付，不含在內）。報價前不會收取任何費用。實際扣款金額由發卡銀行依匯率換算，銀行可能另收海外交易手續費。
• 出貨：付款完成後 3 個工作日內寄出，並提供追蹤編號。
• 關稅與稅費：進口關稅、稅費與當地手續費由收件人負擔，各國規定不同，下單前請先向當地海關確認。
• 香港：香港訂單依運費規則，以順豐到付方式發送。
• 客製化紡織品：依你的要求製作的客製化紡織品（例如繡名），報價時會先說明製作與出貨時間；退貨規定請見鑑賞期及退貨。
• 退換貨：海外訂單需要退換貨時，請先聯絡客服確認處理方式與退換貨地址，再寄回。
• 工作日以台灣國定上班日計算。

訂單注意事項

有會員優惠時，結帳會分開列出商品小計、折抵與應付金額。同時有兩項以上優惠時，能否併用依各活動說明辦理；門檻按折扣前的適用商品金額計算，運費與代收費不計入，也不折抵。查看會員優惠使用說明。

若您使用信用卡付款，訂單顯示未付款成功或等候付款，請先查詢信用卡是否已扣款。如果確認沒有扣款成功，這筆訂單無法補付款，請重新下單。

送禮代寄

可以直接寄到朋友家或月子中心。結帳時勾選「這是送禮，寄給別人」，收件人填收禮人的姓名、手機和地址，訂購人留你自己的聯絡方式。寄月子中心請在送禮備註寫中心名稱、媽媽的姓名與房號，以及中心收件時間。祝福卡可以寫上你想說的話。

• 包裹內不附出貨單與價格，收禮人不會看到價格。
• 發票開給訂購人，建議存入手機載具；紙本發票不會寄給收禮人，也不會放進包裹。
• 送禮建議選宅配到府，因為超商取貨付款要由收件人付款。
• 客製刺繡約需 5–7 個工作天。彌月禮盒是接單後製作，確認組合與繡字內容後，我們會回你大約的完成時間。無法指定到貨日期，有送禮日的話請提早下單，或先用 LINE 問我們。

商品注意事項

• 商品皆在未下水、熨整燙平過後進行自然平放測量。
• 商品會因布料結構、組織彈性、水洗處理及測量起點等因素，與實際商品尺寸略有誤差，請依實際商品尺寸為主。
• 棉布織品水洗後縮水屬正常現象，購買時請考量縮率尺寸。
• 純棉商品建議手洗；若需機洗，請務必裝入洗衣袋內。
• 純棉商品請避免使用烘乾機，以免造成縮水或傷害布料。
• 晾乾時請輕輕整理攤開，避免過度拉扯造成變形。
• 請勿高溫清洗或長時間浸泡，避免縮水或染色。
• 因電腦解析度及螢幕顯示差異，商品可能有色差，請以收到的實品為準。

鑑賞期及退貨

收到商品後，請先看看尺寸、花色和配件是否正確。官網購物依法享有 7 天鑑賞期，含例假日；這段時間可以考慮是否留下商品，並非試用期。若有瑕疵或寄錯，即使已過鑑賞期，也請聯絡我們協助處理。

• 因必要檢查而拆開包裝，不會因此失去依法退貨的權利。檢查後請妥善保管商品；若有超出必要檢查的使用或損傷，我們會依實際狀況與適用規定說明處理方式。
• 申請退貨時，請提供退貨商品資訊、購買時間及訂單編號。
• 可透過官網訂單留言、LINE 官方客服 @816qeamr，或喜福生活苑粉絲專頁聯繫。
• 寄回時，請將商品、配件、贈品及仍保留的包裝一起妥善裝好。原運送外箱或袋子若已拆壞，可以另用合適包材保護，避免直接在商品包裝上黏貼宅配單。
• 如有遺失或損傷，我們會逐項確認原因與程度，並說明處理依據，不會只因外包裝拆封就拒絕退貨。
• 依您的要求製作的客製商品，只有符合法定例外、且購買前已明確告知時，才不適用 7 天解除權；商品瑕疵等其他法定權益不受影響。

款項怎麼退還

信用卡付款會依原交易狀態辦理取消授權或退刷。退款送出後，我們會核對處理結果；信用卡帳單的入帳時間仍需配合銀行作業。

超商取貨付款若已完成付款，請先聯絡客服確認退貨與退款方式。商品寄回不代表款項會自動退回，也不能直接到超商領取退款；我們會與您核對後另行辦理。尚未取貨付款的訂單，則沒有已付商品款需要退還。

使用活動優惠的訂單，商品退款會按原訂單分攤後的實付金額計算。運費、代收費及其他應退費用會另外核對，依法處理；需要退款資料時，請透過客服指定管道提供，勿留下公開留言。

商品維修

• 若使用後發生商品需要維修的狀況，請提供商品資訊、購買時間及訂單編號。
• 可透過官網客服表單、LINE 官方客服 @816qeamr，或喜福生活苑粉絲專頁聯繫。
• 是否酌收費用會依商品維修狀況評估；來回運費需由消費者自行負擔，並一律採宅配運送。

發票規則

• 送禮寄給別人時，請在結帳勾選「這是送禮」，發票會開給訂購人，建議存入手機載具；紙本發票不會寄給收禮人。
• 若需輸入指定載具，請附上發票載具號碼。
• 發票將不會另外郵寄。

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